Frete e Entrega
Esta página explica como funcionam o processamento e a entrega dos pedidos realizados na Decors (decors.com.br).
Processamento e transporte
O prazo total de entrega é composto por duas etapas:
- Processamento: preparo do pedido, separação e conferência do produto após a confirmação do pagamento.
- Transporte: deslocamento do pedido até o endereço de entrega, realizado por transportadoras parceiras.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é calculado e exibido no checkout, de acordo com o endereço de entrega e a opção de envio escolhida. A contagem do transporte tem início após a confirmação do pagamento e a conclusão do processamento do pedido.
Frete
As opções de envio, os valores e eventuais promoções de frete grátis são apresentados no checkout no momento da compra, conforme o destino informado. A condição aplicável ao seu pedido é aquela exibida antes da finalização.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail informado na compra, para que você acompanhe o trajeto até a entrega.
Pedidos em mais de um volume
Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, para garantir o cuidado adequado com cada produto.
Endereço e tentativas de entrega
O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de responsabilidade do comprador. Em caso de devolução por endereço incorreto ou dados insuficientes, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio.
Em caso de ausência do destinatário ou de restrição de acesso ao local, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou disponibilizar o pedido para retirada, conforme o aviso deixado pela equipe de entrega.
Atrasos excepcionais
Os prazos são estimativas. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições logísticas, alta demanda ou situações excepcionais. Em qualquer caso, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará o suporte necessário.
Recebimento e conferência
Recomendamos conferir o produto no momento da entrega. Se a embalagem apresentar sinais de avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo contato@decors.com.br.
Ficou com dúvidas?
Para questões sobre o seu pedido, entre em contato pelo contato@decors.com.br.
Decors é uma marca da Tranzzy Intermediações LTDA — CNPJ: 60.829.684/0001-60 — uma empresa do Grupo Tranzzy.