Política de Frete da Loja Villa

Os produtos exclusivos apresentados em nossa boutique online são enviados diretamente para o endereço informado no checkout no momento da conclusão do pedido.

Nosso serviço de "Frete Grátis" com Custo Fixo de R$0,00 tem prazo estimado de entrega entre 6 e 14 dias, sendo que 89% dos nossos clientes recebem suas peças antes do prazo previsto.
O envio de cada peça é realizado entre 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Disponibilizamos um código de rastreamento exclusivo para que você possa acompanhar cada etapa da jornada do seu pedido até seu lar.
Atenção: Em determinadas circunstâncias, esse prazo pode ser estendido por alguns dias úteis devido a fatores externos, como condições logísticas ou períodos de alta demanda.

Confirmação do Pagamento:

Após a aquisição, a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser processada, conforme os protocolos do gateway de pagamento e das instituições financeiras.

Processamento Logístico:

O código de rastreamento será enviado para o e-mail e contato informados no momento da compra, em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Recomendamos que confira cuidadosamente os produtos no momento da entrega e, caso a embalagem apresente qualquer sinal de avaria, recuse o recebimento. Nessas situações, entre em contato imediatamente com nossa Equipe de Relacionamento com o Cliente.

A entrega é realizada pelos Correios. Em algumas localidades, como áreas com restrição de entrega ou em caso de ausência do destinatário, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso seu pedido contenha duas ou mais peças, elas poderão ser enviadas separadamente, cada uma com um código de rastreamento individual, garantindo assim o melhor cuidado com cada item.

O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de responsabilidade do comprador. Em caso de devolução por endereço incorreto ou dados insuficientes, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Para qualquer esclarecimento referente aos prazos, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas determinadas pela Loja Villa.